北京华景天瑞科技有限公司(下称「华景天瑞」)提供产品解决方案，对产品本体(不含配件、电源变压器、线材)依本服务内容提供三年保修服务，唯LCD KVM 产品面板仅提供一年保修服务。
产品因意外或人为不当使用或未经授权维修等非依使用手册使用而造成产品损坏者，则不在保修范围之内，宏正腾达需向客户酌收产品维修服务费用。